تعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لموقف طريف اليوم السبت، وذلك خلال جولته بمركز الاتصالات «الكول سنتر» التابع لهيئة الإسعاف المصرية، وذلك على طريق مكالمة لأحد موظفي خدمة العملاء.
جاء ذلك خلال فعاليات افتتاح المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية بمدينة حدائق أكتوبر، ضمن احتفالية مرور 123 عامًا على تأسيس المرفق، والتي شهدت تدشين أول مركز
حكومي لتلقي الاتصالات (كول سنتر) بسعة 186 كرسيًا، مزود بأحدث تقنيات التعهيد العالمية، وتشغيل النظام الذكي للتوجيه والتحكم بأسطول سيارات الإسعاف باستخدام أجهزة
«تابلت» حديثة لنقل البيانات الفورية، إلى جانب إطلاق تطبيق «إسعفني» على الهواتف الذكية بـ13 محافظة كمرحلة أولى، لحجز خدمات الإسعاف غير الطارئة ومتابعة خط سير السيارة لحظة بلحظة.
وخلال الجولة التفقدية، استمع رئيس الوزراء إلى مكالمة وردت من أحد المواطنين، بدا كبيرًا في السن، وكان يتحدث بلهجة عامية غير واضحة ويبلغ عن «حادث كبير»، طالبًا التدخل السريع.
وعندما طلب منه موظف «الكول سنتر» رقم هاتفه وموقع البلاغ، ردّ المواطن قائلًا: «وإنت هتعمل إيه بتليفوني؟! أنا بقولكم تعالوا اسعفوا المصابين وخلاص!».
الموقف الذي أثار ابتسامة رئيس الوزراء والدكتور خالد عبدالغفار، وغادرا بعدها مركز الاتصالات.
الطريف في الأمر أن هذه الواقعة جاءت بعد دقائق قليلة من استماع رئيس الوزراء لعرض من رئيس هيئة الإسعاف حول زمن الاستجابة، حيث شدد على أهمية خفض المدة الزمنية لوصول سيارات الإسعاف إلى 8 دقائق، وفقًا للمعايير العالمية، ليتوجه بعدها مباشرة إلى الكول سنتر ويستمع بنفسه لنموذج من المكالمات الواردة للهيئة.
